La Brico Casa, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul de a-l returna conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

1. Perioada de Retur

  • Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne anunța intenția de retur.

  • Nu este necesar să invoci un motiv anume pentru retur.

2. Condiții de Returnare

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nefolosit, fără urme de montaj sau uzură.

  • Este obligatoriu ca produsul să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

3. Procedura de Retur

  • Trimite o notificare scrisă la adresa de e-mail: vanzari@bricocasa.ro.

  • Poți folosi și formularul nostru de retragere disponibil aici: Formular Retragere.

  • Expediază coletul prin orice serviciu de curierat rapid la următoarea adresă:

    GODPLAY IMPEX S.R.L. Adresă: București, str. Torței nr. 9, sector 4, cod poștal 040785. tel: 0752960178

4. Costurile de Livrare

  • Conform legii, costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către client.

5. Rambursarea Banilor

  • Rambursarea sumei achitate se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia ta.

  • Plata se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială (retur pe card pentru plățile online) sau prin virament bancar în contul IBAN furnizat de tine.

  • Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise.