Retur Simplu și Gratuit în 14 Zile

La BricoCasa.ro, satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă un produs nu este ceea ce ți-ai dorit, îl poți returna în 14 zile calendaristice. Procesul este simplu, transparent și conform legislației în vigoare din România.

Când Beneficiezi de Retur Gratuit?

Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru produsele noastre. De aceea, transportul pentru retur este complet gratuit pentru tine în următoarele situații:

  • Produs Neconform: Ai primit un produs care prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului.

  • Produs Greșit: Produsul livrat este diferit față de cel comandat (alt model, altă culoare, alte specificații).

  • Descriere Incorectă: Specificațiile sau imaginile produsului de pe site nu corespund cu realitatea.

În aceste cazuri, BricoCasa.ro va organiza preluarea coletului de la adresa ta, fără niciun cost suplimentar.

retur 14 zile bricocasa

Dreptul de Retragere în 14 Zile: Condiții Generale

Conform legislației românești (O.U.G. 34/2014), ai dreptul să te retragi dintr-o tranzacție, adică să returnezi un produs, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Pentru ca procesul de retur să decurgă rapid și eficient, te rugăm să te asiguri că sunt îndeplinite următoarele condiții:

  1. Starea Produsului: Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit. Acesta nu trebuie să prezinte urme de utilizare, montaj, lovituri sau zgârieturi.

  2. Ambalaj Original: Este recomandat să returnezi produsul în ambalajul original, cu toate etichetele intacte. Ambalajul face parte din produs și asigură transportul în siguranță.

  3. Accesorii Complete: Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, manualele de utilizare și certificatul de garanție cu care a fost livrat.

  4. Notificarea Returului: Te rugăm să ne anunți intenția de retur prin completarea formularului de pe site sau contactând departamentul de Relații cu Clienții.

Atenție: Ești responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.