Verificarea Coletului la Livrare: Drepturile Tale, Obligațiile Noastre!

La BricoCasa.ro, ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie una excelentă, de la plasarea comenzii până la primirea produselor. De aceea, îți oferim posibilitatea de a verifica integritatea coletului chiar în momentul livrării. Este un drept al tău și o modalitate sigură de a te asigura că primești exact ceea ce ai comandat, în cele mai bune condiții!

Ce înseamnă "Verificarea Coletului la Livrare"?

Această opțiune îți permite să deschizi coletul și să verifici conținutul acestuia înainte de a semna de primire. Poți verifica dacă produsele sunt intacte, complete și corespund comenzii tale. Este o măsură suplimentară de siguranță pentru tine!

deschidere colet bricocasa.ro

Drepturile Tale ca și Client:

  1. Dreptul de a deschide și verifica: Ai dreptul să deschizi coletul în prezența agentului de curierat și să verifici produsele.

  2. Verificarea integrității: Poți inspecta vizual produsele pentru a te asigura că nu prezintă lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări.

  3. Verificarea conformității: Te poți asigura că produsele livrate corespund cu cele comandate (model, culoare, cantitate).

  4. Refuzul coletului în caz de probleme: Dacă descoperi nereguli majore (produse sparte, lipsă, sau diferite față de comandă), ai dreptul să refuzi primirea coletului.

Obligațiile Agentului de Curierat:

  1. Acordul de deschidere: Agentul de curierat este obligat să îți permită deschiderea coletului pentru verificare, dacă ai solicitat acest serviciu (sau dacă este inclus implicit în serviciul de livrare).

  2. Asistență: Agentul trebuie să asiste la procesul de verificare și să aștepte finalizarea acestuia.

  3. Constatarea problemelor: În cazul în care se constată nereguli, agentul are obligația de a întocmi un proces verbal de constatare împreună cu tine. Acest document este esențial pentru soluționarea ulterioară a situației.

  4. Preluarea returului: Dacă decizi să refuzi coletul din motive întemeiate, agentul este responsabil să preia coletul și să îl returneze expeditorului.

Cum Procedezi?

  1. Solicită verificarea: La sosirea curierului, anunță-l că dorești să verifici coletul.

  2. Deschide cu atenție: Deschide ambalajul cu grijă, pentru a nu deteriora produsele sau ambalajul original.

  3. Examinează produsele: Verifică vizual produsele.

  4. Semnează de primire: Dacă totul este în regulă, poți semna de primire a coletului.

  5. În caz de probleme: Dacă descoperi nereguli, solicită agentului de curierat să completeze un proces verbal de constatare. Contactează imediat și echipa BricoCasa.ro pentru a ne semnala situația.

Alege BricoCasa.ro pentru o livrare sigură și o experiență fără griji!